Ключевые мысли бестселлеров. Сборник 3 - Егор Кузьмин

Вы можете заметить, что перемещение в Концептуальную эпоху происходит повсюду: в школах, в офисах, а также в наших сердцах и умах.

Дизайн: в век материального изобилия дизайн стал решающим отличием для большинства современных предприятий

Если вы посмотрите вокруг, вы заметите, что над каждым объектом в вашем поле зрения очень хорошо потрудились дизайнеры – начиная от мебели, на которой вы сидите и, заканчивая одеждой, которой вы носите.

Но что такое хороший дизайн?

В принципе, хороший дизайн сочетает себе практичность с выразительностью. Например, графический дизайнер, работая над брошюрой, будет создавать ее таким образом, чтобы ее легко было читать (практичность) и при этом он будет стремиться передать идеи с помощью образов, а не слов (выразительность).

Умение создавать хороший дизайн требует работы обоих полушарий: левое помогает найти необходимые компоненты для создания практичности, а правое помогает найти креативные

способы добавить выразительности.

Сегодня хороший дизайн важнее, чем когда-либо. Люди сегодня очень хорошо себе представляют, что такое хороший и плохой дизайн. Например, люди сегодня легко различат шрифты Times New Roman и Arial, хотя всего 20 лет назад эту разницу могли заметить только наборщики текстов.

И люди сегодня очень хорошо осознают, насколько важен хороший дизайн:

Например, неудачный дизайн избирательных бюллетеней на выборах в США в 2000 году запутал так много избирателей, что, пожалуй, если бы дизайн был лучше, результаты выборов могли бы быть совершенно другими.

Кроме того, исследования показывают, что улучшение дизайна обстановки в школе может увеличить продуктивность студентов.

Эти тренды говорят о том, что дизайн продуктов стал критически важным аспектом любого бизнеса. Уже недостаточно производить функциональные продукты по разумной цене: клиентам нужен хороший дизайн. Эту тенденцию можно увидеть даже в таких тривиальных объектах, как кухонная утварь: открывалки для бутылок сегодня делают в форме животных, а на ложках могут быть запечатлены чьи-нибудь лица.

Исследования Лондонской школы бизнеса показывают, что каждый процент прибыли, инвестированный в дизайн продукта, увеличивает продажи и прибыль компании в среднем на 3—4%.

Сторителлинг: чтобы достичь успеха, сегодня недостаточно одних фактов. Вы должны уметь рассказывать истории

На протяжении всего развития человечества умение рассказывать истории было неотъемлемой частью этого развития. Мы склонны помнить истории гораздо лучше, чем отдельные факты, кроме того, мы смотрим на нашу жизнь, как на историю: она где-то начинается и разворачивается оттуда в определенном направлении. Когда мы смотрим на жизнь, как на историю, это дает нам чувство цели и смысла.

В Информационную эпоху фактические знания были очень важны: если вы знали больше, чем другие, это позволяло вам выделиться из толпы. Тем не менее, в настоящее время, поскольку мы перебираемся в Концептуальную эпоху, факты становятся легко доступны с помощью Интернета, поэтому знания сегодня менее актуальны.

Вместо этого становится все более важным склонность к историям: способность разместить факты в контексте и подать их в виде истории.

Действительно, в различных областях бизнеса, таких как реклама и консалтинг, умение рассказывать истории является решающим для достижения успеха.

Аналогичным образом способность понимать и рассказывать истории становится все важнее для врачей. В настоящее время многие медицинские школы предлагают своим студентам дополнительные курсы гуманитарных дисциплин, чтобы будущие врачи могли быть более внимательными к историям, которые рассказывают их пациенты.

Умение рассказывать истории стало также ключевым способом для компаний и частных лиц выделять свои товары и услуги из рыночной толпы. Ведь, как уже было сказано, люди воспринимают свои жизни, как истории, поэтому им намного легче воспринимать компанию и продукты, если они рассматривают их как истории, а не как наборы разрозненных фактов.

Существует сейчас даже такое движение, как «организационный сторителлинг», где организации собирают истории от своих сотрудников, чтобы иметь в своем распоряжении реальные человеческие истории, которыми можно поделиться. Например, вместо того, чтобы полагаться исключительно на технические пособия для обучения своих технарей, компания Xerox собирает все истории, которые их работники рассказывают о починке машин, и передает эти истории другим людям, чтобы те могли на них учиться.

Этот феномен говорит нам о том, что в Концептуальную эпоху сторителлинг становится как никогда важным.

Симфония: умение соединить части воедино важнее, чем умение разложить их отдельно друг от друга

В прошлом при устройстве на большинство работ ценилась способность приобретать знания. Как правило, это делалось так: бралась большая сложная тема, разбивалась на отдельные части, и люди запоминали отдельные отрывки знаний, из которых состояли эти части. Такой подход также подчеркнут современной системой образования: разобрать и запомнить.

Но сегодня, когда знания доступны (к примеру, в Интернете), больше нет необходимости коллекционировать отдельные факты в памяти. Вместо этого важным становится умение создавать симфонию: то есть комбинировать отдельные элементы и соединять их вместе для того, чтобы сформировать нечто большее – то же самое, что композитор или дирижер делает с музыкой.

Важно это, прежде всего потому, что мы все живем в эпоху разнообразия, и люди, которые сочетают в себе опыт нескольких языков и культур, лучше приспосабливаются к обстоятельством.

Во-вторых, жизненный цикл нового продукта становится все более коротким: вчерашние инновации завтра станут устаревшим товаром. Это означает, что компании постоянно должны вводить у себя новые инновации, а лучшие инноваторы – это те люди, которые способы соединять несвязанные идеи и мысли, и превращать их во что-то совершенно новое. Например, когда Джордж де Местраль увидел, как семена лопуха застряли в шерсти его собаки благодаря мельчайшим крючкам, которые покрывали их, он понял, что он мог бы использовать что-то подобное, чтобы соединять материалы вместе. Это привело к изобретению липучки.

Способность создавать симфонию также помогает людям увидеть не отдельные части, а большую картину – именно она способна принести успех и счастье.

Рассмотрим исследование, которое показало, что миллионеры, которые сами всего добились, довольно часто болеют дислексией (избирательное нарушение способности к овладению навыком чтения и письма при сохранении общей способности к обучению – прим. перев.). Показательно это потому, что дислексики испытывают трудности с линейным рассуждением, но преуспевают в представлении масштабной картины – именно эта черта делает их более успешными людьми.

Кроме того, масштабное мышление может быть полезным и в повседневной жизни: оно помогает справиться со стрессом и переживаниями, если вы сможете посмотреть на них как на маленькие элементы большой картины.

Чуткость: компьютеры сегодня берут на себя все больше и больше задач, и способности, присущие только людям – чуткость и внимательность – становятся все более значимыми

Многие задачи, существовавшие в Индустриальную и Информационную эпоху, все больше передаются машинам и компьютерам – например, конвейерная работа или анализ данных.

В связи с этим приятно осознавать, что существуют некоторые задачи, которые компьютеры никогда не смогут выполнять. В то время как любая работа, которая может быть сведена к набору правил и последовательности действий, можно делегировать машинам и компьютерам, задачи, которые требуют более глубокого понимания тонкостей человеческого взаимодействия, более устойчивы к изменениям Концептуальной эпохи.

В первую очередь к таким вещам относится эмпатия или чуткость, которая является очень важной во многих областях.

Возьмем, например, адвокатов: в то время как правовое исследование может быть выполнено с помощью компьютерных алгоритмов или любым, даже начинающим юристом, критически важная часть работы опытного адвоката – умение понять своего клиента и его потребности – является незаменимой.

Врачей тоже не могут полностью заменить компьютеры или роботы, потому что они не умеют сопереживать, а это именно то, чего ждут пациенты от своих докторов. На самом деле эмпатия давно уже признана неотъемлемой составляющей процесса лечения.

Эмпатия важна не только в профессиональной сфере, но и в целом необходима для того, чтобы понимать других. Эмпатия – это универсальный язык, и исследования показали, что коммуникация в этом случае происходит путем понимаемых в любой точке мира выражений лица. Кроме того, способность к эмпатии поддерживает и дает возможность развития других способностей, таких как дизайн и сторителлинг, так как она помогает нам взглянуть на вещи с точки зрения другого человека.